為了更好的提供優良的售后服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾： 

       一、凡我公司生產和銷售挖掘機、抓木機，將實行一年質保，終身服務。在“三包”期內產品出現的質量問題，將進行免費維修?！叭逼诤蟀l生的問題，我公司會在及時組織維修，視情況收取成本費。

       二、用戶在遵守使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內專用產品由于公司制造原因而發生損壞不能正常工作時，經售后服務部門鑒定確認，給予保修或賠償，“三包”期限：從公司產品出廠之日起計算。

       三、用戶對挖掘機、抓木機等機械產品，應進行日常保養、維護和常見故障的排除，使產品保持良好的狀況和專用功能得到正常的使用。

       四、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，0.5小時內給予答復，市內4小時內到達現場，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場，維修人員到達現場后，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障或特殊件損壞，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。

       五、根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。